Politique de confidentialité
Ce que nous collectons
Les informations de compte (nom, e-mail), les réponses à l'onboarding, la progression d'apprentissage, les réponses aux quiz et aux exercices, les transcriptions et évaluations des simulations IA, le statut des paiements (nous ne stockons jamais les numéros de carte, qui sont gérés par [prestataire de paiement]), les données relatives aux appareils et à l'utilisation, l'attribution marketing (paramètres UTM, identifiants de clic publicitaire lorsque la loi le permet) et les coordonnées professionnelles pour les demandes B2B.
Voix et transcriptions
Pendant les simulations, votre voix est traitée en temps réel par notre prestataire vocal (OpenAI — GPT-Live ou l’API Realtime — ou Vapi, selon le moteur utilisé) afin de générer la conversation et une transcription. Nous conservons les transcriptions pour générer les rapports. Lorsque le moteur GPT-Live fonctionne avec l’enregistrement activé, OpenAI conserve l’audio de l’appel (votre voix et celle de l’IA, sur des pistes séparées) pendant 30 jours ; nous le téléchargeons une seule fois, juste après l’appel, pour obtenir une transcription fidèle, et nous ne conservons pas l’audio nous-mêmes. Sans enregistrement, ou avec les autres moteurs, aucun audio n’est conservé.
Utilisation des données
Pour fournir et personnaliser la formation, noter les simulations, délivrer les certificats, examiner les candidatures au réseau, fournir l'assistance, prévenir les abus, mesurer la performance marketing et respecter la loi.
Candidats au réseau
Si vous postulez au réseau de closers, nous utilisons vos résultats à l'académie et votre candidature pour vous évaluer. Avec votre consentement, nous pouvons partager un profil professionnel (sans vos coordonnées, sauf accord de votre part) avec des clients professionnels potentiels.
Partage
Prestataires de services (hébergement, base de données, IA vocale, modèles de langage, e-mail, analytique, paiements, hébergement vidéo) sous contrat ; clients professionnels uniquement dans les conditions décrites ci-dessus ; autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas d'informations personnelles [confirmer la position au regard du CCPA/CPRA].
Conservation
[Données de compte : durée du compte + X ; transcriptions : X mois ; données de paiement : selon les exigences comptables.]
Vos droits
Accès, rectification, suppression, export et opposition au marketing. Droits prévus par les États américains (par ex. la Californie), le cas échéant. Demande via Paramètres → Confidentialité et données ou à [privacy@closedy.com].
Sécurité
Chiffrement en transit, contrôles d'accès, permissions basées sur les rôles, journalisation d'audit, authentification multifacteur (MFA) pour les administrateurs.
Mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Contact
[privacy@closedy.com · adresse]
Avis relatif à l'IA et à l'enregistrement
- Dans chaque simulation, vous parlez avec une intelligence artificielle, et non avec un être humain. Cela est indiqué avant chaque appel.
- Votre voix est traitée en temps réel afin de générer les réponses de l'IA et une transcription.
- Les transcriptions sont conservées pour établir votre rapport de performance et améliorer la qualité de la notation.
- Avec le moteur GPT-Live et l’enregistrement activé, l’audio de l’appel est conservé 30 jours par notre prestataire vocal, OpenAI, et utilisé une seule fois pour retranscrire fidèlement l’appel ; Closedy ne conserve jamais l’audio. Sinon, aucun audio n’est conservé.
- Seuls vous-même et les membres autorisés de l'équipe Closedy, à des fins de contrôle qualité ou d'assistance, peuvent accéder à vos transcriptions.
- Les prospects IA sont fictifs. Toute ressemblance avec des personnes réelles est fortuite.
- [Questions de consentement des deux parties pour tout enregistrement d'appels réels dans le service de vente géré — à revoir par l'avocat.]
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